Veelgestelde Vragen

Onze tassen worden volledig handgemaakt in ons atelier in Amsterdam door ervaren ambachtslieden. We gebruiken traditionele naaitechnieken gecombineerd met moderne kwaliteitscontroles om ervoor te zorgen dat elke tas voldoet aan onze hoge kwaliteitsstandaarden.

We gebruiken uitsluitend hoogwaardige materialen, waaronder biologisch gecertificeerd katoen, Europees linnen, jute en gerecyclede materialen. Al onze materialen voldoen aan strenge milieunormen en zijn geselecteerd op basis van duurzaamheid en kwaliteit.

Omdat onze producten handgemaakt zijn, kunnen levertijden variëren. Standaard producten worden meestal binnen 2-4 weken verzonden. Voor maatwerkopdrachten kan de levertijd langer zijn, afhankelijk van de complexiteit van het ontwerp. U ontvangt altijd een bevestiging met de verwachte levertijd na het plaatsen van uw bestelling.

Ja, wij bieden uitgebreide maatwerkopties aan. U kunt kiezen uit verschillende kleuren, materialen, afmetingen en details om een uniek stuk te creëren dat perfect bij uw voorkeuren past. Neem contact met ons op om te bespreken welke aanpassingen mogelijk zijn voor uw ideale tas.

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw product van aankoop af te zien, zonder opgave van reden. Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn. Voor meer informatie over ons retourbeleid, zie onze Retourbeleid pagina.

Ja, wij bieden reparatieservices aan voor al onze producten. We geloven in duurzaamheid en willen ervoor zorgen dat u zo lang mogelijk van uw favoriete tas kunt genieten. Neem contact met ons op voor meer informatie over onze reparatieservices.

Momenteel verzenden wij voornamelijk binnen Nederland. Voor internationale verzendingen kunt u contact met ons opnemen om de mogelijkheden te bespreken. Verzendkosten worden berekend op basis van de bestemming en het gewicht van het pakket.

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met uw bestelnummer. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met tracking informatie waarmee u uw pakket kunt volgen.

Ja, duurzaamheid staat centraal in alles wat wij doen. We gebruiken uitsluitend biologisch gecertificeerde en gerecyclede materialen, en onze productieprocessen zijn ontworpen om afval te minimaliseren. Bovendien bieden wij reparatieservices aan om de levensduur van onze producten te maximaliseren.

Ja, u bent van harte welkom om ons atelier in Amsterdam te bezoeken. We raden aan om vooraf een afspraak te maken, zodat we u de beste service kunnen bieden en u de gelegenheid hebben om onze productieprocessen te zien en vragen te stellen.