Laatst bijgewerkt:
In overeenstemming met de Nederlandse Consumentenwet en de Europese richtlijn betreffende consumentenrechten heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw handgemaakte tas of accessoire van aankoop af te zien, zonder opgave van reden. Deze termijn begint op de dag na ontvangst van het product.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons binnen deze termijn duidelijk te informeren over uw beslissing om van de overeenkomst af te zien. U kunt hiervoor gebruik maken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet het product:
Omdat onze producten handgemaakt zijn en vaak op maat worden gemaakt, kunnen retourneringen alleen worden geaccepteerd als het product niet is aangepast of beschadigd.
Om een retour aan te vragen:
Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zijn de kosten voor het retourneren van het product voor uw rekening, tenzij het product defect of niet zoals beschreven is geleverd. In dat geval dragen wij de retourkosten.
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, zullen wij u binnen 14 dagen de volledige aankoopprijs terugbetalen, inclusief de standaard verzendkosten. We behouden ons het recht voor om de terugbetaling te weigeren als het product niet voldoet aan de retourvoorwaarden.
De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode als waarmee u de oorspronkelijke betaling heeft gedaan.
Als u een defect product ontvangt of een product dat niet overeenkomt met de beschrijving, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen door middel van reparatie, vervanging of volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.
Voor producten die specifiek op maat zijn gemaakt volgens uw specificaties of die duidelijk gepersonaliseerd zijn, is het herroepingsrecht niet van toepassing volgens artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met de overeengekomen specificaties. Dit geldt alleen wanneer het product duidelijk is aangepast aan uw persoonlijke wensen of behoeften.
Indien u twijfelt of uw product onder deze uitzondering valt, neem dan contact met ons op voor verduidelijking.
Voor vragen over retourneringen of om een retour aan te vragen, neem contact met ons op via:
E-mail: feedback@draxylonchakae.world
Telefoon: +31 6 8775 6721
Adres: Keienbergweg 97, 1101 GG Amsterdam, Nederland
Deze website gebruikt cookies om uw ervaring te verbeteren. Door verder te gaan, stemt u in met ons gebruik van cookies. Meer informatie